西三河県民生活プラザでは、県民の方々と県政を結ぶ窓口として、県政や暮らしに関する情報提供や相談、旅券（パスポート）発給業務等を行い、サービスの充実に努めます。

　また、受付窓口に来られたお客様に積極的に用件をお伺いし、全職員が親切・丁寧・迅速・的確な対応に努めます。

　県営住宅の申込書や県施設の案内、消費生活に関するパンフレットなどを取り揃えているほか、皆様からご要望の多い情報の特設コーナーを設けるなど、分かりやすい配置に努めるとともに、パソコンにより県政や消費生活などに関する情報を提供します。

　また、消費者問題等に対応した消費生活講座を開催します。

旅券（パスポート）については次のとおりです。

ア　旅券申請・交付の手続きに要する時間は、約5分です。（申請の内容によって異なります。）お客様をお待たせしないよう迅速かつ的確な対応に努めますが、来庁者の状況により待ち時間が長くなることがあります。

イ　新規・切替の旅券の受け取りは申請日から8日目以降（土曜、日曜、祝日等の休日及び年末年始（12月29日～1月3日）は日数から除きます。以下同じ。）になります。

　なお、記載事項の訂正・査証欄の増補の場合は申請から5日目以降になります。

ウ　快適で安全な旅行をしていただくために、最新の渡航関連情報を旅券コーナーに掲示しています。

旅券の申請手続きについては終日テレフォン案内（電話052-563-6877）及び愛知県旅券センターのページでお知らせしています。

(1)　ご意見、ご要望は、職員へお申し付けください。

(2)　いただきましたご意見、ご要望で対処可能なものについては速やかに対応します。

　　対応できない場合や対応に時間を要する場合は2週間以内に、その理由を添えてご返事します。

(1)　法律相談の相談時間は次のとおりです。

(3)　旅券（パスポート）については、次のとおりです。

　ア　旅券の申請・受け取りの際、書類の不備により受付ができない場合がありますので「旅券(パスポート)申請のごあんない」を事前にお読みください。

※「旅券(パスポート)申請のごあんない」は、県内の市区町村役場、各県民生活プラザ、愛知県旅券センターに申請用紙とともに備え付けています。

（1）住所　　〒444-8551　岡崎市明大寺本町1-4　西三河総合庁舎1階（交通案内）

（2）電話　　0564-27-0800

（3）FAX　　0564-23-4641

（4）Eメール　nishimikawa-p@pref.aichi.lg.jp

（5）西三河県民生活プラザのページ

　　　http://www.pref.aichi.jp/0000011494.html

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