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住宅リフォーム工事の訪問販売を行う事業者に指示処分

平成25年9月6日(金曜日)発表

住宅リフォーム工事の訪問販売を行う事業者に指示処分及び勧告を行いました

 消費者に対し、『雨樋の掃除』と告げて訪問しながら、屋根や外壁のリフォーム工事を勧誘した事業者に対し、平成25年9月6日付けで特定商取引に関する法律(以下「法律」という。)に基づく指示並びに県民の消費生活の安定及び向上に関する条例(以下「条例」という。)に基づく勧告を行いました。

 今回の行政処分は、愛知県と岐阜県が同時に実施するものです。

1 事業者の概要

(1) 事 業 者 株式会社和幸

(2) 代 表 者 代表取締役 山田 西夏(やまだ せいか)

(3) 所 在 地 春日井市下原町2269番地

(4) 資 本 金 1000万円

(5) 設  立 平成16年3月1日

(6) 事業概要 住宅リフォーム工事

(7) 従業員数 117名(平成25年6月末現在)

2 取引の概要

 株式会社和幸(以下「同社」という。)は、消費者の住居を訪問し、住宅リフォームの役務提供契約の締結について勧誘し、当該消費者の住居において当該契約を締結していたものである。

3 指示・勧告の内容

ア 訪問販売をしようとするときは、その勧誘に先立って、その相手方に対し、役務提供契約の締結について勧誘をする目的である旨及び当該勧誘に係る役務の種類を明らかにすること。

イ 役務提供契約の内容を明らかにする書面(契約書)には、書面の内容を十分に読むべき旨を赤枠の中に赤字で記載すること。

4 愛知県内(県及び市町村)の相談受付件数(平成25年7月末現在)

・受付件数

 平成22年度:28件 平成23年度:32件 平成24年度:32件 平成25年度:3件

・契約者年齢(平均 62.9歳 最低 24歳 最高 87歳)

 20代:4件 30代:4件 40代:4件 50代:21件 60代:19件 70代:18名 80代:17件 不明:8件

・契約金額

 平均 478,069円(最低2,980円、最高6,226,500円)

 

5 指示・勧告の対象となる不当な取引行為の例

(1) 勧誘目的の不明示(法律第3条)

 同社従業員は、電話で雨樋掃除を行うための訪問の約束を取り付けるときや、消費者宅に雨樋掃除のために訪問したときなど、訪問販売をしようとするときに、勧誘に先立って住宅リフォーム工事に係る契約の締結について勧誘をする目的である旨を明らかにしなかった。

(2) 書面不備(法律第5条第1項)

 同社が交付している法律に定められた役務提供契約の内容を明らかにする書面には、書面の内容を十分に読むべき旨を赤枠の中に赤字で記載していない不備があった。

(3) 販売目的の隠匿(条例第13条第2項、条例施行規則第2条第1号)

 上記(1)の事実と同じ。

勧誘事例・関係法令

問合せ

愛知県県民生活部県民生活課
事業者指導グループ
担当:藤田・小椋
内線:5035・5036
ダイヤルイン:052-954-6165

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