コミュニケーションを大切にしたい仕事

　利用者様は要介護3〜5の方が多く、入浴するのであればデイサービスを利用したり、あるいは介護施設に入居したりという選択肢もあります。ですが、私たちの利用者様は「自宅で過ごしたい」という気持ちの方が多いですね。なかには週に3回利用される方もおり、お風呂は日本人にとって特別なものだと実感しています。体調に問題がなければ10分前後はお湯につかっているのですが、「もっと入っていたい」といわれるときもあるほどです。「気持ちよかった」「ああ、さっぱりした」という声を聞くとうれしいしやりがいを感じますね。
　訪問入浴介護サービスに必要なスキルとして、特別なものはないと私は考えていて、スキルよりも利用者様とのコミュニケーションを大切にしてほしいです。柔らかな表情で接したり話したりできるといいですね。もちろん、入社時には介護サービスを提供するための知識や技術を身につける研修を行っています。研修後は練習・実践のための1か月間も設けていて、先輩たちに同行するので安心してスタートできると思います。
　介護業界は“きつい、きたない、きけん”といわれてきましたが、業界も働き方も良いほうに向かっていると感じています。たとえば、訪問入浴介護も以前は利用者様を抱えて浴槽へ移動していましたが、現在は当社開発のスライダーボードで力を入れずに移乗することができます。業界では、人の負担を軽減する機械や道具が次々生まれているので、働き方も改善されてきていると思います。
　介護の仕事は、自分とは年代も価値観も違う相手と向き合うもの。現実として失敗や行き違いは避けられません。しかし、一回うまくいかなかったからといって激しく落ち込む必要はなく、状況は日々変化すると受け止めてもらえれば…。介護業界で働きたいと思っている人は、失敗を恐れずに、前へ進んでほしい。今日はだめだったとしても、次はうまくいく可能性があることを忘れずにいてほしいです。