(趣旨)

第1条　この規程は、警察法(昭和29年法律第162号。以下「法」という。)第79条及び苦情の申出の手続に関する規則(平成13年国家公安委員会規則第11号。以下「規則」という。)の規定を実施するため、公安委員会あてに申し出られた警察職員の職務執行に関する苦情(以下「苦情」という。)の取扱いに関し、必要な事項を定めるものとする。

(苦情申出書の受理等)

第2条　規則第2条第1項の苦情申出書(Eメール及びファクシミリによるものを除く。以下「苦情申出書」という。)は、公安委員会において様式第1の苦情申出受理簿に登載して受理し、取扱いの経過を明らかにするものとする。

(苦情申出書の代書)

第3条　規則第3条の規定による苦情申出書の代書は、申出者が文書作成に支障を生ずる身体上の障害を有している者、子供、外国人等文書作成が困難な者等である場合に様式第2の苦情申出書(代書)により行うものとする。

(苦情申出書の補正)

第4条　規則第4条の規定による苦情申出書の補正の要求は、苦情の申出時において申出者に補足説明を求め、又は電話等による補充調査を行う方法によっては、申出者の特定又は苦情の申出の意思及び内容の確認が困難な場合に行うものとする。

(警察本部長の報告)

第5条　苦情の処理に当たり必要があるときは、警察本部長に対し、事実関係の調査及びそれを踏まえた措置について報告を求めるものとする。

(処理結果の通知)

第6条　法第79条第2項の規定による通知は、様式第4の苦情処理結果通知書(以下「通知書」という。)により行うものとする。

(苦情申出書によらない苦情の取扱い)

第7条　苦情申出書による苦情以外の苦情(以下「苦情申出書によらない苦情」という。)は、公安委員会において様式第6の苦情申出受理簿(苦情申出書以外)に登載して受理し、取扱いの経過を明らかにするものとする。

(警察本部等に苦情の申出があった場合の措置)

第8条　所属(警察本部の課、室及び部の附置機関並びに名古屋市警察部の課、警察署並びに警察学校)の長は、苦情の申出があった場合は、速やかに、様式第8の送付書を作成し、これに次に掲げる書類を添えて公安委員会に送付するものとする。

(他の都道府県警察の職員に係る苦情の取扱い)

第9条　苦情が他の都道府県警察の職員の職務執行に係るものであることが判明した場合は、申出者にその旨及び当該都道府県公安員会に申出をすることとなる旨を通知するとともに、当該公安委員会に対し、当該苦情について連絡するものとする。

(委任)

第10条　この規程に定めるもののほか、苦情の取扱いに関し必要な事項は、警察本部長が定める。