「いいじゃん、あいち旅キャンペーン」の地域限定クーポンの利用におけるシステム障害の発生に伴う補填の方法について

　愛知県では、2022年10月13日（木曜日）に発生した、システム障害により全国旅行支援「いいじゃん、あいち旅キャンペーン」の地域限定クーポン「いいじゃんクーポン」が利用できなかった事案（10月13日発表済み。）について、利用できなかった皆様への補填方法を決定しましたので、お知らせします。
　「いいじゃんクーポン」を利用できなかった皆様には、御迷惑をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。

1　補填の対象者

　システム障害時に、有効化済みの「いいじゃんクーポン」を所有されていた方のうち、システム障害の影響により利用できなかった方
　※利用できなかった可能性のある方（クーポン利用残高のある方）は、1,447名です。

2　補填の申請方法

　次のいずれかの方法により申請してください。
　なお、詳細は、「5　申請方法記載ページ」から御確認ください。
　(1) メールによる申請方法
　　・「いいじゃんクーポン」とレシート等の画像を、メールで送付してください。
　　　（送信先：coupon_contact@system.iijyan-aichi.jp）
　　・電子マネーにより補填します。なお、100円未満は切り上げます。
　(2) 電話による申請方法
　　・専用窓口（050-5527-7286）へ電話し、申請用書類の送付先を御連絡ください。
　　　お手元に届いた申請用書類に必要事項を記入の上、必要書類（「いいじゃんクーポン」、
　　　レシート等）を同封して、返送してください。
　　・指定口座への振込により補填します。1円単位で振り込みます。
　(3) 注意事項
　　・申請にあたっては、利用できなかった「いいじゃんクーポン」と、2022年10月13日（木曜日）
　　　に地域クーポン店を利用したこと及び利用金額が分かるレシート等が必要です。
　　・「いいじゃんクーポン」やレシート等がお手元にない場合等は、「6　問合せ先」に電話で
　　　お問い合わせください。
　　・補填までに要する期間は、適正な申請から7営業日程度の見込みです。

3　申請受付期間

　2022年10月18日（火曜日）午前10時30分から2022年11月17日（木曜日）まで
　※メールによる申請の場合は、11月17日（木曜日）23時59分（受信完了）まで
　　電話による申請の場合は、11月17日（木曜日）17時00分まで

4　申請可能金額

　「いいじゃんクーポン」の利用残高を上限とします。

5　申請方法記載ページ（キャンペーンWebサイト内）

　https://system.iijyan-aichi.jp/server_emergency_info.php

6　問合せ先

　いいじゃん、あいち旅キャンペーン事務局　システム障害専用窓口
　　電話　　050-5527-7286（受付時間9時00分～17時00分（平日のみ））
　　メール　coupon_contact@system.iijyan-aichi.jp

（参考1）事案の概要

　2022年10月13日（木曜日）午前6時24分から午前7時58分までの間、システムにアクセスしづらい又はアクセスできない状況が発生し、地域限定クーポン「いいじゃんクーポン」が利用できない現象が発生しました。
　なお、現在はシステムは正常に稼働しています。

（参考2）「いいじゃん、あいち旅キャンペーン」の内容

愛知県観光コンベンション局国際観光コンベンション課
誘客促進グループ
電話：052－954－6378
メール：kokusai-kanko@pref.aichi.lg.jp