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インターネット通信販売の被服品に関する相談が増加！

～詐欺的サイトに御用心！～

• 平成28年度に愛知県及び市町村の消費生活センター等に寄せられた相談のうち、インターネット通信販売での商品購入等の契約トラブルに関する相談は3,575件で、平成27年度の2,870件に比べて1.25倍に増加しています。

• 「注文しても商品が届かない。」、「ニセモノが届いた。」、「業者と連絡がとれない。」等の相談が多数寄せられています。

• 愛知県消費生活総合センター及び西三河消費生活相談室には、消費生活に関する様々な相談が寄せられています。
• この＜消費者トラブル情報　あいちクリオ通信＞は、消費者被害の未然防止を図ることを目的にその時々の具体的な相談事例を紹介し、消費者トラブルに対する注意を喚起しています。

• 過去に原野商法の被害にあった方を対象として、土地を売るために必要と言って、さらに様々な名目で金銭を請求しようとする、二次被害を狙った手口です。相手の言うことをうのみにせず、土地が売れるという話の根拠や契約内容について、書面で説明を求めましょう。

• 契約を検討する場合は、土地の所在地の自治体等に、土地の状況や開発の予定が本当にあるのか等を確認しましょう。

• 詳細は（こちら）を御覧ください。

• 消費者ホットラインは、全国共通の電話番号で、地方公共団体が設置している最寄りの消費生活相談窓口を御案内し、窓口の存在や連絡先を御存知でない消費者の方の消費生活相談の「最初の一歩」をお手伝いするものです。
• 契約、悪質商法、製品・食品やサービスによる事故等について、どこに相談してよいか分からない場合には、一人で悩まずに、消費者ホットライン188番を御利用ください。

• 消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信＞のバックナンバーは、こちらのページから入手できます。
• 「あいち暮らしっく」の最新号はこちら、バックナンバーはこちらです。

是非とも御活用下さい。

• 転居、市町村合併などに伴い住所又は住居表示、電話番号、メールアドレス等が変更になった場合、お電話又はWEBフォームにより御連絡をお願いします。

  電話　052-954-6603(直通)　愛知県県民生活部県民生活課消費者教育・啓発グループ（消費生活相談窓口ではありません)

   

日頃実践されているサポーター活動について、下記のフォームより御報告ください！

例えば、「被害を発見して相談窓口へ誘導した」、「地域の集会や会合等で被害防止を呼びかけた」、「地域や職場において研修会を実施した」等、どのような内容でも結構です。多くの皆様からの御報告をお待ちしています。

「消費生活サポーター活動報告」入力フォーム

「消費生活相談サポーター」の皆様が、地域や職場において活動していただく際のお役立ち情報を提供しているホームページを御紹介します。

「消費生活相談サポーター」の皆様が、地域や職場において活動していただく際のお役立ち情報を提供しているホームページを御紹介します。

どうぞ、参考にしてください！

• 消費生活情報　あいち暮らしWEB－県民生活課のページ－
• 「トラブル手帳」PDFデータ－県民生活課のページ－
• 消費者教育教材（DVDやVHS）の貸出し－県民生活課のページ－

「見守り情報（高齢者・障害者・子どものトラブル防止）」－国民生活センターのページ－

Web版「国民生活」－国民生活センターのページ－国民生活センターにおきまして、消費者問題専門のウェブマガジンを刊行しました。消費者問題に関心のある方等を対象に、消費生活の最新情報や基礎知識はじめ各種情報を提供しています。消費生活問題について深く探求したい、詳しく知りたい方は、是非とも御覧ください。