消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信2020年3月号＞新型コロナウイルスに便乗した悪質商法が発生しています！　

－消費者トラブル情報－　＜あいちクリオ通信＞　

3月号の概要

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法が発生しています！～「マスクを送る」という架空請求メールに御注意  ～

愛知県及び市町村の消費生活相談窓口には、新型コロナウイルスに関連した相談が、多数寄せられています。　　　　　　　（相談件数：169　件　集計時点　2020年3月10日）

※　愛知県及び市町村がPIO-NET（全国消費生活情報ネットワークシステム）に登録した相談データ（2020年3月10日現在）に基づいて集計しています。

【主な相談】　

○　新型コロナウイルスに関連した相談は、3月10日現在で、169件となっています。

○　このうち悪質な事例として、「注文もしていないのに、マスクを送るというメールが届いた」とする、「新たな架空請求」の手口と思われる相談が、3件寄せられています。

○　その他、新型コロナウイルスに関連した相談としては、「中止になったマラソンの参加費を返してほしい」や「新型肺炎が心配なので予定をキャンセルしたい。代金は返金されるのか」といった「有料イベントや旅行等のキャンセル」に関する相談（114件）が最も多く、全体の7割近くを占めています。

○　「マスクの買占め・高額転売」（16件）や「トイレットペーパーの品不足」（13件）への苦情も目立ちます。

【アドバイス】

○　心当たりのない送信元からの怪しいメールやSMSは無視をし、反応しないようにしましょう。

○　有料イベントが中止になったり、旅行等をキャンセルする場合は、個々のケースで返金等の取扱いは異なりますので、自らキャンセルする場合も含め、主催者や旅行会社等に確認するようにしましょう。

○　契約トラブルに遭ったり、不審や疑問に思った場合は、「消費者ホットライン188」（県又はお住まいの市町村の消費生活相談窓口につながります）に早めに相談しましょう。

◆　マスクの転売行為が規制されました。

【国民生活安定緊急措置法施行令の改正　2020年3月15日施行】

　　消費者庁ウェブサイト　https://www.caa.go.jp/about_us/minister/eto_message_003/

◆　風評や噂など、事実に基づかない誤った情報に惑わされず、行政機関の提供する情報などを参考にして、冷静に対処しましょう。

愛知県ウェブサイト「愛知県新型コロナウイルス感染症対策サイト」　https://www.pref.aichi.jp/site/covid19-aichi/

相談窓口

○　消費者ホットライン　☎188（いやや！）

　　 身近な消費生活相談窓口につながります。

消費者トラブル情報－＜あいちクリオ通信　2020年2月号＞

あいちクリオ通信2020年3月号 [PDFファイル／358KB]