【事業者向け説明会を開催します】「愛知県多言語コールセンター」の登録事業者を募集しています！

1　対象者　
　　・中小企業基本法に該当する愛知県内の観光関係事業者（宿泊施設、小売店、飲食店等）、観光施設、観光案内所等　　
　　　※交通事業者、県域をまたぐ国定公園、国の施設は対象外となります。
　　・外国人旅行者　
2　対応言語（9言語）　
　　英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ベトナム語・タガログ語・フランス語
　　※翻訳サービスは中国語（簡体字・繁体字）に対応。
3　運用時間
　　24時間365日
　　※タイ語は午前9時から午後6時まで、ベトナム語・タガログ語・フランス語は午前10時から午後7時まで。
4　サービス内容
　　（1）電話通訳サービス
　　　　　宿泊施設や免税店などの観光関係事業者が外国人旅行者を接客する時などに、コールセンターのオペレーターが電話を介して通訳を行います（テレビ電話もご利用いただけます。）。
　　　　　また、外国人旅行者のコールセンターへの直接の問合せにも対応します。

　　（2）翻訳サービス
　　　　　飲食店のメニューや施設案内などの翻訳を実施することで、多言語表示の支援を行います。　
　　　　　※翻訳サービスのみ、日本語換算200文字以内を月に10回までの利用上限があります。
5　利用料
　　無料
　　※通話料は各事業者が負担。外国人旅行者の通話料は無料（スマートフォンなどの通信機器とWi-Fi等の通信環境が必要です。）。　
6　留意点
　　・本サービスは日常会話程度を想定し、医療通訳や法律相談などの専門的な通訳・翻訳は対象外となります。
　　・ 翻訳サービスについて、広告やウェブサイトの翻訳は対象外となります。
　　・事業者の利用には登録(無料)が必要です。外国人旅行者の利用については、登録は不要です。

コールセンター利用には登録(無料)が必要です。
※登録申込は随時受付けます。

1　利用登録方法
　　ア　利用登録申込書を当Webページからダウンロードしてください。
　　イ　利用登録申込用紙に必要事項を記入し、（2）の申込先にメールで送付してください。
　　ウ  7営業日以内を目途に、コールセンターから利用開始日とコールセンターの番号を通知します。
　　エ　利用開始
2　申込先
　　愛知県多言語コールセンター事務局　
　　電話　06-4256-6475
　　メール　aichi-jimukyoku@west.ntt.co.jp​
　　　※この電話番号はコールセンターの電話番号ではありません。コールセンターの電話番号は、登録者のみに通知します。

事業者向けのオンライン説明会を開催します。
利用登録検討中の事業者も参加できます。
具体的な利用方法を説明しますので、ご都合の良い日時にぜひご参加ください。

1　内容
　　（1）事業概要
　　（2）利用方法
　　（3）利用登録方法
　　（4）質疑応答
2　形式
　　オンライン（Teams）
3　参加費
　　無料
4　申込方法
　各回の締切日までに、【必要事項】をご記入の上、Eメールで【申込先】メールアドレスまでお申込みください。
　お申込みいただいたメールアドレス宛に説明会の情報をお送りします。
　　【必要事項】
　　　・施設名
　　　・参加者名
　　　・連絡先電話番号
　　　・参加希望回（第2回～第7回） ※説明内容は全回共通
　　【申込先】
  　　 aichi-jimukyoku@west.ntt.co.jp（愛知県多言語コールセンター事務局）
5　日程
　　【第1回】
　　　終了しました。
　　【第2回】
　　　日付：2024年9月18日(水曜日)
　　　時間：午前11時から正午まで
　　　申込締切：9月13日（金曜日）
　　【第3回】
　　　日付：2024年10月18日（金曜日）
　　　時間：午後3時から午後4時まで
　　　申込締切：10月16日（水曜日）　
　　【第4回】
　　　日付：2024年11月19日（火曜日）
　　　時間：午前11時から正午まで
　　　申込締切：11月15日（金曜日）　
　　【第5回】
　　　日付：2024年12月18日（水曜日）
　　　時間：午後2時から午後3時まで
　　　申込締切：12月16日（月曜日）　
　　【第6回】
　　　日付：2025年1月17日（金曜日）
　　　時間：午前11時から正午まで
　　　申込締切：1月15日（水曜日）　
　　【第7回】
　　　日付：2025年2月20日（木曜日）
　　　時間：午後4時から午後5時まで
　　　申込締切：2月18日（火曜日）