サービス基準設定運動のご案内

　愛知県では、「県庁改革プログラム（改訂愛知県第三次行革大綱）」の取組の一つとして「質的充実による行政サービスの向上」に積極的に取り組むため、県民の皆様の立場に立った窓口等サービスの提供を目指し、「公の施設の管理運営業務」及び「相談・情報提供等業務」を行う各サービス提供機関で「サービス基準設定運動」を実施してまいります。

　これは、行政サービスの顧客である県民の皆様の立場に立って窓口等サービスを提供していくため、各サービス提供機関ごとに「県民サービス向上チーム」を設置して、来庁者アンケート結果に基づく事務改善活動を実施し、その改善結果を反映した形で、顧客満足度向上指針としての「サービス基準」を設定・公表するものです。

1. サービス内容、提供時間帯・場所・方法、待ち時間、標準処理時間
2. 意見・要望への対応方法
3. 県民の皆様への依頼事項
4. 連絡先

• 名古屋東部県税事務所
• 名古屋北部県税事務所
• 名古屋西部県税事務所
• 名古屋南部県税事務所
• 東尾張県税事務所
• 西尾張県税事務所
• 知多県税事務所
• 西三河県税事務所
• 豊田加茂県税事務所
• 東三河県税事務所