2019年度消費者・事業者懇談会（テーマ：キャッシュレス決済について）の開催結果について

　県民生活課では、消費者の関心の高い商品・サービスについて、消費者、関係事業者、行政などが意見交換を行うことにより、相互理解の促進と、消費者トラブルの未然防止を図ることを目的に、毎年度、消費者・事業者懇談会を開催しています。

　近年、我が国のキャッシュレス決済比率は増加傾向にあり、今般の消費税率引上げに合わせて、中小・小規模の店舗でキャッシュレス決済を利用した際のポイント還元も実施されています。今後もキャッシュレス決済の利用が増大することが予想されます。また、従来のクレジットカードや電子マネー等に加え、スマートフォンによるＱＲコード決済など新たな決済手段が相次いで導入され、キャッシュレス決済の多様化が進む一方で、セキュリティー面での不安や、ポイント還元の仕組みなどの制度の複雑さも懸念されています。

　そこで、愛知県では、キャッシュレス決済の円滑な利用及び消費者トラブルの未然防止に資するため、以下のとおり「消費者・事業者懇談会」を開催し、行政も交えた意見交換を行いました。

　懇談会では、愛知県県民文化局県民生活部の水野部長のあいさつの後、財務省東海財務局理財部、中部経済産業局産業部、一般社団法人キャッシュレス推進協議会からの基調説明及び、愛知県県民文化局県民生活部県民生活課からの情報提供を行った後、消費者、業界団体及び行政で意見交換を行いました。

　意見交換では、消費者からキャッシュレス決済についての疑問点、不安な点についての質問があり、行政及び業界団体からの説明、公益社団法人全国消費生活相談員協会中部支部から助言がありました。また、トラブル防止や、キャッシュレス決済の円滑な利用のための活発な意見交換が行われました。

　懇談会の概要は、以下のＰＤＦファイルを御覧ください。

愛知県　県民文化局県民生活部　県民生活課