「キャッシュレス決済等に関するアンケート調査」の実施結果について

2019年11月20日(水曜日)発表

1　調査の名称

2　実施時期

3　対象者

4　結果の概要（抜粋）

(1)「キャッシュレス決済」に関するアンケート結果について

◆　キャッシュレス決済の利用状況について

　この1年間のキャッシュレス決済の利用状況を尋ねたところ、「よく利用した」が49.3％と最多でした。続いて「たまに利用した」が37.0％、「利用していないが、今後消費税率引き上げに伴うポイント還元が行われれば利用してみたい」が3.6％、「利用していないし、今後も利用しない」が10.1％でした。　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(別添報告書「問1」参照)

　また、利用したキャッシュレス決済の種類は（複数回答可)、「クレジットカード」が88.2％と最多でした。続いて「ＩＣ型プリペイドカード」のうち鉄道会社が発行するものが68.1％、スーパー等が発行するものが59.7％、「スマートフォン決済・ＱＲコード決済・おサイフケータイ」は20.2％でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問2(1)」参照)

◆　今後新たに利用したいキャッシュレス決済の種類について
　今後新たに利用したいキャッシュレス決済の種類を尋ねたところ(複数回答可)、「スマートフォン決済・ＱＲコード決済・おサイフケータイ」が18.5％と最多でした。続いて「クレジットカード」が7.3％、「ＩＣ型プリペイドカード」のうちスーパー等が発行するものが6.5％、「磁気型プリペイドカード」が4.8％でした。　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問2(2)」参照)

◆　キャッシュレス決済を利用した理由について
　キャッシュレス決済を利用した理由について尋ねたところ(複数回答可)、「割引・ポイントがたまるから」が85.7％と最多でした。続いて「支払いが簡単・早いから」が82.4％、「現金を持ち歩かなくてよいから」が72.3％となっています。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問3(1)」参照)

◆　安心してキャッシュレス決済を利用するために必要なことについて
　安心してキャッシュレス決済を利用するためには何が必要か尋ねたところ(複数回答可)、「不正利用を防ぐ技術的な仕組みの整備」が73.7％と最多でした。続いて「不正利用された場合の補償制度の整備」が66.4％、「法律の整備」が54.0％となっています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問9」参照)　

(2)その他のアンケート結果について

◆　消費者教育・啓発・情報提供事業について
　

　高齢者の消費者トラブルを未然に防止するために必要であると思われる対策について尋ねたところ(複数回答可)、「家族や地域での見守り」が56.6％と最多でした。続いて「啓発紙等による消費生活情報の提供」が50.3％となりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問18」参照)

　また、若者の消費者トラブルを未然に防止するために必要であると思われる対策については(複数回答可)、「ＳＮＳによる消費生活情報の提供」が65.0％と最多でした。続いて「ＷＥＢページによる消費生活情報の提供」が56.2％となりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問19」参照)

◆　食の安全・安心について
　食品を購入するときに特に注意することについて尋ねたところ、「期限表示(消費期限又は賞味期限)」が最多でした。続いて「生産地名(原産国名)」、「食品添加物」となりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(同「問23」参照)

◆　食生活について
　無駄や廃棄の少ない食事づくりについて尋ねたところ、「積極的にしている」、「できるだけするようにしている」の回答が合わせて95.7%でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　(同「問29」参照)

　　　　   2019年度消費生活モニターアンケートの全結果が掲載されています

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