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消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信2023年10月号＞クレジットカード会社等をかたる偽SMS・メールに要警戒！
2023年10月30日（月曜日）発表
－消費者トラブル情報－ ＜あいちクリオ通信＞
愛知県及び市町村の消費生活相談窓口には、消費生活に関する様々な相談が多く寄せられています。
この「－消費者トラブル情報－ ＜あいちクリオ通信＞」では、消費者被害の未然防止を図ることを目的にその時々の具体的な相談事例を紹介し、消費者トラブルに対する注意を喚起しています。
10月号の概要
クレジットカード会社等をかたる偽SMS・メールに要警戒！
～個人情報を詐取する危険なフィッシングかも～
〇 愛知県及び市町村の消費生活相談窓口には、偽SMS（ショートメッセージサービス）やメールによるフィッシングに関する相談が寄せられています。
〇 フィッシングとは、クレジットカード会社や宅配便事業者等をかたり、偽SMSやメールを送り付け、クレジットカード番号やID、パスワード等の個人情報を入力させ、詐取するもので、入力した個人情報がクレジットカードやキャリア決済※等に不正に利用され、身に覚えのない請求を受けるケースがあります。
〇 フィッシングの手口では、「料金の未納がある」や「不正な利用ある」といった、不安をあおる記載が見られますが、焦って個人情報を入力したりせず、慎重に判断しましょう。もしも個人情報を入力してしまった場合には、すぐに変更するなど、冷静に対応しましょう。
※商品・サービスの購入代金を携帯電話料金と合算して支払いができる決済サービス
【相談事例】
〇 クレジットカード会社をかたり「カードの不正利用があった」とするメールが送られてきた。そこに記載されたURLをタップし、クレジットカード番号やセキュリティコードを入力したところ、後日、身に覚えのないカード決済があった。
〇 宅配便事業者をかたり「不在のため荷物を預かっている」とするSMSが届いた。そこに記載された指示に従って、携帯電話のキャリア決済に使用しているIDとパスワードを入力したが、その後も荷物は届かず、後日、キャリア決済で不正な利用があった。
【アドバイス】
〇 普段よく利用する事業者からのSMSやメールに見えても、フィッシングの手口かもしれません。記載されたURLには安易にアクセスしないようにしましょう。
〇 フィッシングサイトにアクセスしてしまっても、個人情報は絶対に入力しないようにしましょう。
〇 フィッシングサイトにクレジットカード番号、セキュリティコード、ID、パスワード等の個人情報を入力してしまった場合には、すぐに変更し、クレジットカード会社等へ連絡しましょう。
〇 ブックマークを利用し、正規のURLや正規のアプリからアクセスするようにしましょう。
〇 不安や疑問に思った場合や、トラブルに遭った場合は、すぐに｢消費者ホットライン Tel 188｣に相談してください。
相談窓口
〇 消費者ホットライン Tel 188（いやや！）
身近な消費生活相談窓口につながります。
消費者トラブル情報－＜あいちクリオ通信 2023年10月号＞
このページに関する問合せ先
愛知県 県民文化局 県民生活部 県民生活課
消費生活相談・消費者教育グループ（消費生活相談窓口ではありません）
担当：松宮、青木
電話：052-961-2111
内線：5031、5032
ダイヤルイン：052-954-6165
E-mail: kenminseikatsu@pref.aichi.lg.jp
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