県消費生活総合センター等の御案内

愛知県消費生活総合センターの消費生活相談をご利用される皆さまへのお知らせとお願い

来所による消費生活相談のご利用については、感染予防のため以下にご留意ください

• 発熱の有無等の健康状態の確認をさせていただきます。
• 発熱や風邪の症状があるなど体調のすぐれない方は、来所を控えてください。
• ご利用前には手洗い・手指消毒をお願いします。※受付にアルコール消毒を設置しています。
• マスクの着用をお願いします
• 個室での相談は、常時換気を行うとともに、飛沫拡散防止のため、アクリル板を設置して行います。
• 「多重債務法律相談（予約制）」も電話による相談が可能です。

消費者と事業者の間の商品やサービスの契約・解約のトラブルなど消費生活に関する相談について、解決のための助言、あっせん等、専門の相談員が一緒に考え、お答えします。

※以下の相談はお受けできません。

• 個人間の売買、相続や家族関係のトラブル、労働問題などの相談
• 事業者の方からの事業に関する相談

相談は、原則としてご本人から、契約書類など、お手元にある関連の資料を準備してご相談ください。

※ご本人が認知症や病気などで相談することが難しい場合は、介護や見守りをしている方からの相談もお受けします。

相談時には、相談業務を円滑に行うため、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業などの個人情報をお伺いします。

※取得した情報については、相談対応及び以下の目的以外には使用しません。

　全国の消費生活センターを結ぶ情報ネットワーク・システムに登録・蓄積し、今後同様な相談処理等のために活用します。ただし、氏名、住所、電話番号等の個人が特定される情報については、本人の同意なしに外部に提供することはありません。

個々の事業者の信用性や、商品・サービスの評価に関するご質問にはお答えできません。

※問題のある販売方法や契約する際の注意点などをお伝えします。

　○消費生活センターをかたる電話に御注意ください！
　　県の消費生活センターや国民生活センター等の公的機関を名乗り、「個人情報が漏れているので削除する」といった　不審な電話に関する相談が寄せられています。
　　消費生活センターからは、相談をしていない人に電話をすることは絶対にありません。
　　おかしいなと思ったときは、消費者ホットライン188番（いやや！）にお電話ください。身近な消費生活相談窓口につながります。