消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信2025年2月号＞宅配便業者等を装う偽のSMS・メールに御注意！

－消費者トラブル情報－　＜あいちクリオ通信＞　

2月号の概要

宅配便業者等を装う偽のSMS・メールに御注意！

～危険なフィッシングの可能性があります～

〇　愛知県及び市町村の消費生活相談窓口には、偽のSMS（ショートメッセージサービス）やメールによるフィッシングに関する相談が寄せられています。

〇　フィッシングとは、通販サイトやクレジットカード会社、宅配便業者、携帯電話会社、公的機関等を装って偽のSMSやメールを送り付け、クレジットカード番号やID、パスワード等の個人情報を入力させてだまし取るもので、入力した個人情報が不正に利用され、身に覚えのない請求を受けるケースがあります。

【相談事例】

〇　宅配便業者から「不在のため荷物を預かっている」というSMSが届いた。そこに記載された指示に従って、クレジットカード番号やセキュリティコードを入力したが、その後も荷物は届かなかった。後日、身に覚えのないクレジットカード決済があった。

​【アドバイス】

〇　偽SMS・メールに記載されるメッセージの例は、次のようなものです。

　・通販サイト、フリマサイト：「支払方法に問題がある」「不正利用が確認された」

　・クレジットカード会社、金融機関：「カードの不正な取引があった」

　・宅配便業者：「不在のため荷物を持ち帰った」

　・携帯電話会社：「料金の未納がある」「通信サービス停止をお知らせします」

　・公的機関：「税金の滞納がある」

〇　普段よく利用する事業者からのSMSやメールに見えても、フィッシングの手口かもしれません。記載されたURLには安易にアクセスせず、正規のURLやアプリから改めてアクセスするようにしましょう。

〇　フィッシングサイトにアクセスしてしまっても、クレジットカード番号、セキュリティコード、ID、パスワード等の個人情報は絶対に入力せず、もしも入力してしまった場合には、すぐにID、パスワード等を変更し、クレジットカード会社等へ連絡しましょう。

〇　日頃からセキュリティソフトを活用し、また、ID、パスワード等の使い回しはしないようにしましょう。さらに、クレジットカードやキャリア決済の利用明細は必ず確認しましょう。

〇　不安や疑問に思った場合や、トラブルに遭った場合は、すぐに「消費者ホットライン　Tel 188」に相談してください。

​相談窓口

〇　消費者ホットライン　Tel 188（いやや！）

　　身近な消費生活相談窓口につながります。

消費者トラブル情報－＜あいちクリオ通信　2025年2月号＞　

　　あいちクリオ通信2025年2月号 [PDFファイル／224KB]

愛知県 県民文化局　県民生活部 県民生活課
消費生活相談・消費者教育グループ（消費生活相談窓口ではありません）
担当：中川、青木
電話：052-961-2111
内線：5031、5032
ダイヤルイン：052-954-6165
E-mail: kenminseikatsu@pref.aichi.lg.jp