消費者トラブル情報＜あいちクリオ通信2025年6月号＞2024年度消費生活相談の集計と分析

－消費者トラブル情報－　＜あいちクリオ通信＞　

6月号の概要

2024年度消費生活相談の集計と分析 ​

～「定期購入」に関する相談件数が増加 ～ ​

【2024年度消費生活相談概要】
　～  相談件数は増加傾向　特に高齢者からの相談が増加  ～

• 　愛知県及び市町村に寄せられた相談件数は45,311件（県:10,293件、市町村：35,018件）で、前年度（44,784件）に比べ527件、1.2％増加しました。
   
• 　契約当事者の年代3区分別の相談件数を見ると、高齢者の相談件数は9,970件で、前年度（9,185件）に比べ785件、8.5％増加しました。一方、一般は0.9％、若者は3.4％それぞれ減少しています。
   
• 　商品・サービス別では、商品が特定できない「商品一般」（不審な電話、身に覚えのない荷物や架空請求に関する相談等）が、4,903件で最も多く、以下「化粧品」（3,797件）、「健康食品」（1,768件）、「賃貸アパート」（1,543件）、「工事・建築」（1,397件）の順となっています。

【2024年度の特徴的相談】

1. 　「定期購入」に関する相談件数が増加
   　「1回限りと思って注文したところ、定期購入になっていた。」などの相談が4,934件と、前年度に比べ増加（21.1％増）しています。50歳以上の年代の割合が全体の約8割を占めています。
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2. 　「エステティックサービス」に関する相談件数が増加
   　「エステティックサロンですすめられて、高額な長期の契約をしてしまったが、事業者が倒産し、サービスを利用できなくなった。」などといった相談が1,060件と、前年度に比べ増加（25.1％増）しています。20歳代の割合が全体の4割強を占めています。
    
3. 　「暮らしのレスキューサービス」に関する相談件数が増加
   　「深夜にトイレが詰まったので、ネットで検索した業者に作業を依頼したが、高額な請求だったので支払いたくない。」などといった相談が395件寄せられており、前年度と比較して増加（23.4％増）しています。​

​※ 2024年度消費生活相談の集計
　愛知県及び市町村がPIO-NET(全国消費生活情報ネットワークシステム)に登録した相談データ
　（2025年5月13日現在）に基づいています。

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​相談窓口

〇　消費者ホットライン　Tel 188（いやや！）

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